家居裝修爭議｜在香港能擁有屬於自己的蝸居是不少人的夢想，要打造理想的家居除了要慎選裝修公司，同時亦要避開3大常見家居裝修爭議，否則隨時跌入種種不同的陷阱！

消委會3大常見家居裝修爭議

大多數人都會聘用裝修公司來承辦家居裝修，若然溝通不良有機會出現貨不對辦的情況！消費者委員會接獲了不少有關裝修投訴的案件，發現有3大常見家居裝修爭議，多涉及在工程中、後階段，就裝修質素和用料設計等出現爭議。

家居裝修爭議1. 溝通不良，導致裝修效果有落差！

客戶挑選裝修公司後，常因溝通問題，導致最後的裝修效果與自己所想像的有誤差。即使其後裝修公司願意承擔責任，客戶都需再次支付額外的費用以及花費時間，但若然使用LATOTE，能讓客戶挑選自己喜歡的設計，再直接交由裝修公司衡量其可行性和做法，大大避免出現溝通問題！

消委會家居裝修爭議1：

消委會分享一則家居裝修爭議，有裝修公司竟因溝通不良，涉擅自鎖客戶鐵閘及拆走裝修物件！消費者以近21萬元聘用某公司承辦全屋裝修，預計入伙期視察單位，發現浴室門與訂造款式不符，便向公司反映。消費者堅持公司需先完成所有執漏工程，包括更換浴室門，才會繳付約4萬元尾數。其後消費者發現單位大門被拆走，更遭公司私自上鎖，需聘請鎖匠剪斷鎖鏈。單位內更有數道門及已安裝的燈掣及插蘇被拆走。

消委會建議：

消委會建議應按工程進度分階段付款，每一期付費前，先與裝修公司檢視裝修進度及核對費用，確保符合合約所訂。如過程中工程有改動，應以書面清晰記錄包括補充在合約內。同時消費者應主動了解單位驗收、執漏及支付尾數流程，以及日後保養之範圍及條款。

家居裝修爭議2. 裝修設計不符要求！

由於傳統的裝修公司都需依靠上門度尺，才能對整個空間進行設計和裝修，同時亦會依照尺寸訂造不同的家具。裝修公司先會按照客人的喜好以及要求來完成，但有機會未能意識到其設計未能符合單位平面圖，到裝修後期才發現難以完成客人要求，被批評裝修設計不符要求。

消委會家居裝修爭議2：

消費者以43萬元委託某公司裝修，當中包括訂造可供儲物的客廳地台，要求中間設有一張可電動升降的檯面。由於公司發現未能做到客人要求的效果，在未有事先通知客人的情況下，修改其設計，導致客人其後才發現客廳地台的設計不符其要求。即時公司加以改善，但仍出現升降檯不穩固，承托力不足等問題。客人其後又發現櫃有明顯崩陷及刮花、浴室雲石有花痕，及木門門鎖倒轉安裝等。公司要求他先清繳全部約6萬元，或部分尾數約5萬元後才會跟進執漏，雙方無法達成共識。客人另聘公司重造客廳地台，其工程費報價超過公司要求繳付的尾數。先前的公司指所有工程項目已辦妥，若未能收回尾數會保留追究權利，客人亦考慮透過民事途徑，追討約7萬多元損失賠償。

消委會建議：

消委會建議若要訂造家具，注意是否設有保養期，日後維修由誰負責及承擔費用，隨時保留家具設計圖以備不時之需。當對裝修設計或建築用料有指定要求，亦應將要求清晰納入合約，避免溝通不良的情況出現！

家居裝修爭議3. 收費不清！

在選擇裝修公司時，除了要留意其裝修風格、用料和質素外，更要訂明各項裝修工程項目及價錢外，否則隨時需支付雙倍裝潢費！

消委會家居裝修爭議3：

消費者以86萬元委託某公司幫忙裝修單位，但在工程展開後的4個月內，公司2度發出新報價單，工程費用更升至逾90萬元。消費者認為收費不合理，不僅兩度加項目涉額外收費，其工程質量亦欠佳，不滿公司其裝修質素。在裝修期間，消費者發現屋內電掣位及光管數目不符，要求鋪意大利地磚卻變成西班牙磚，更有地面不平坦等情況出現。公司當時只聲稱自己已完成合約內的工程，應儘快繳交尾數。事件其後交由海關調查，認為未有足夠證據證明該公司觸犯《商品說明條例》。